【 香港 / 澳門 / 台灣地區 】

保養登記

本店為總代理授權之零售商，發售之產品在香港及澳門，均提供一年官方保養，所有產品保養一律由總代理負責。在提出保養服務時，請必出示相關購物收據。保養期由收據上顯示的購貨日或送貨單上的收貨日起計算。請在收到產品 7 天內為閣下產品登記保養，登記方式以產品內含的保用證為準。

7 日有壞包換

• 除非貨品本身有瑕疵或損壞，所有於 Happycooking 購買的產品均不設退貨、退款、取消訂單及更換。
• 若產品因客人使用不當，或拆卸產品包裝時而造成故障、損毀、刮花、污髒等，請恕無法換貨。
• 如購買後認為產品未能符合個人喜好或質素未如預期，請恕也不接受退換。
• 為免爭議，我們會建議顧客請於收貨時或即日驗收產品。
• 更換產品必需為相同款式 (包括顏色)
• 如收到缺陷貨品，請於收貨後 7 天內，將產品品質問題之照片或影片、缺陷詳情及產品序號 (如有) 發送電郵至 order@happycooking.hk 聯絡我們。當貨品確認為問題產品後，方為例外情況而可予以更換。
• 請客人確保產品的附件、說明書、包裝、運送單及收據齊全。
• 若收貨後 7 天內沒有提出問題，我們不能因產品外觀缺損或遺失配件等原因安排更換產品或配件。
• 本公司亦保留先為產品測試，核實產品問題的權利，確認問題後才予以更換。

1 年官方保養

如用戶在使用時發生任何問題，請按保用證上的聯絡方式，與總代理聯絡；如需進行維修，用戶需自行前往指定的維修中心處理，敬請留意。

 

【 英國 / 歐洲 / 美洲 / 澳洲 / 紐西蘭 / 東南亞 】

保養登記

本店為總代理授權之零售商，所有產品保養一律由總代理負責。在提出保養服務時，請必出示相關購物收據。保養期由收據上顯示的購貨日或送貨單上的收貨日起計算。請在收到產品 7 天內為閣下產品登記保養，登記方式以產品內含的保用證為準。

7 天鑑賞期間 - 瑕疵品更換

若產品本身有瑕疵，或在運送過程中導致產品產生瑕疵，顧客必須於收取貨件起計 7 天鑑賞期內通知我們，收取貨件時間以速遞公司追蹤記錄的顧客取件時間為準；顧客需拍下照片作證明，電郵至指定郵箱 order@happycooking.hk，並扼要說明情況。一旦確認貨品有瑕疵，我們會安排換貨，郵費由我方支付，注意換貨時將一律採用平郵方式寄送。

一旦超過 7 天鑑賞期，訂單恕不接受換貨，並進入餘下 23 天保養期，保養條款詳情見下段。

同時，如產品經已使用，則一律不接受產品更換。拆封後如發現產品本身有異，請在鑑賞期內盡速聯絡客服人員作安排。(請確保持有寄貨隨附收據。)

30 天安心保養 - 送返維修

所有訂單由顧客收取貨件起，均有 30 天保養期，收取貨件時間以速遞公司追蹤記錄的顧客取件時間為準。保養期間若發現產品損壞，顧客可選擇送回我們倉庫，我們會安排送往產品總代理的維修中心作免費維修，送返我們倉庫的郵費需由顧客支付；在維修完成後，我們將以平郵方式將貨品重新發送，此段郵費由我方支付，請注意平郵需時較久。

如有任何問題，請透過電郵 order@happycooking.hk 與我們聯絡，我們將盡快回覆閣下，謝謝！